ひと を知る。
実は、クルマが好きで入社したわけではないんです。学生時代は旅行業界を志望していたんですが、ご時世的に最終面接まで進んだところで取り消しになってしまったんですよね。
そんなときに、私が小さいころから家族ぐるみでお世話になっていた日産福岡のCA（カーライフアドバイザー）の方から、ディーラーという仕事を紹介してもらいました。人とコミュニケーションをとることが好きだったこともあり、面接を受けたところ、無事合格。CAとして働くことになりました。
専門知識は全く無かったのですが、周囲の先輩方のフォローや会社の研修制度がしっかりしていたので、特に不安もなく仕事に取り組めました。
突然の出会いからこの仕事につきましたが、自分にぴったりな職場ですし、今では日産福岡で働くことになってよかったと思っています。
入社してすぐは順調に実績が上がっていましたが1年目の終わりごろから、2年目の初めまで、なかなか売れない時期がありました。正直かなり辛かったのですが、心の支えになったのはこれまでコミュニケーションを続けてきたお客様でした。「小野さんが頑張っているからね」と言っておクルマをお持ちいただいたり、決して安くないパーツを交換していただけたり…。そうやって私のことを思ってご来店してくれるお客様には感謝してもしきれません。
私がこの仕事でやりがいを感じるのは、やっぱりお客様とのコミュニケーションです。
新しいお客様にご来店いただいて「小野さんだから」といってご購入いただくときはもちろんうれしいですし、何年もご来店いただいていたお客様がおクルマを手放されるとなったときも、これまでお付き合いさせてもらえてよかったなと思えるんですよ。
今後さらにコミュニケーションのスキルを磨いていって、私にこの業界を紹介してくれた憧れのCAさんのようにお客様から厚い信頼をもらえる営業になりたいと思っています。また、そのようにお客様と信頼関係を築いていく様子を、後輩CAにお手本としてもらえるようにならなければ、と思っています。
CAは性別や年齢に関係なく、実績で評価してもらえる仕事です。「女性なんだから」といった押し付けもなく、働きやすい環境を整えてくれているので、クルマの知識など不安なこともあるかとは思いますが、思い切って挑戦してほしいと思います。
店長 からのメッセージ。
普段から明るいスタッフで、ショールームでの対応を一番多く任せています。
日産福岡は性別に関係なく活躍できる職場です。
彼女に続いて活躍してくれる、若いCAの手本となるように成長していってほしいと思っています。
日産福岡 薬院店 逆瀬川店長
