INTERVIEW
みんなで成長する店をつくりたい。
スタッフのやる気と好奇心を育むことです。分からないことは何度聞いても構いません。「聞きづらくて聞けない」という状況だけはつくりたくない、と考えています。営業というと個人プレーのイメージがあるかもしれませんが、日産プリンス山口は店舗全体で協力しながらお客さまをサポートする会社です。一人ひとりに合った教え方を心掛け、若手社員が安心して成長できるようサポートしています。
店舗の収益管理やスタッフのマネジメントを行っています。私の役割は、若手社員の育成と、従業員一人ひとりが持てる力を存分に発揮できる環境を整えることです。営業時代から「粘り強さと継続力」が得意でしたから、チームで一丸となり地域一番の繁盛店として会社全体の成長に貢献することが今の目標です。
カーライフアドバイザー時代から長く担当させていただいているお客さまのお子様が成長し、免許を取得して「今度は私がこのお店で車を買います」とご来店くださることがあります。親子二世代にわたってお付き合いが続くことは、この仕事ならではの喜びです。地域のお客さまとの信頼関係が次の世代へとつながっていくことに誇りを感じています。
休日は家族と買物や食事に出掛けたり、バーベキューを楽しんだりしています。料理も好きで、家ではカレーを作ることもあります。
全員で店舗を清掃した後、朝礼で前日の実績やサービス入庫状況、連絡事項を共有します。
メール確認や店舗全体の状況を把握し、お客さま対応がスムーズに進むようスタッフをサポートします。
新車登録の進捗やCAの活動状況を確認し、各種書類の作成や店舗運営に関わる業務などを行います。
妻が作ってくれる弁当でしっかり栄養を取り、午後の業務に備えます。
店舗全体を確認しながら、スタッフの相談に乗ったり、お客さま対応をフォローしたりします。
CAと目標達成に向けた作戦会議を行います。一人ひとりの状況を確認し、アドバイスやサポートを行います。
スタッフとコミュニケーションを取りながら、お客さまへのご案内や翌日の準備を進めます。
一日の結果を確認し、翌日の準備を終えて退勤します。
