INTERVIEW
どちらも大切にできる場所です。
旅行やホテルなどのサービス業に携わる中で、「お客さまと長く信頼関係を築ける仕事がしたい」と思うようになり、転職にチャレンジしました。3人の子育てとの両立に不安もありましたが、「これまでの接客経験を活かせる」と感じて入社を決めました。車の知識はありませんでしたが、「人と向き合う仕事」という点に大きな魅力を感じました。
「人を大切にするところ」です。先輩や上司のフォロー体制が万全で、困ったときには誰かが必ず手を差し伸べてくれます。また、数字だけを追うのではなく、お客さま一人ひとりに本当に適した提案ができているかを大切にする文化があります。さらに、残業が少なく、家族の予定に合わせて勤務時間を調整できる「アジャスト制度」もあるので仕事と子育てを無理なく両立できています。
点検で来店されたお客さまが、「この車にして本当によかった。毎日の運転が楽しいです」と笑顔で話してくださったことが印象に残っています。車は販売して終わりではなく、その後も長くお付き合いが続く仕事です。知識だけではなく、誠実にお客さまと向き合う姿勢を評価していただけることが、この仕事の大きなやりがいだと感じています。
休日は3人の子どもたちと過ごす時間を大切にしています。息子のサッカーの試合を応援したり、娘の習い事に付き添ったりするほか、娘や姉と一緒にパン教室へ行くこともあります。
朝礼で一日の予定や予約状況を確認し、開店前に展示車や試乗車の清掃を行います。
ご来店されたお客さまのお話を丁寧に伺い、お車のご提案や試乗のご案内を行います。点検のお客さまはテクニカルアドバイザーへ引き継ぎ、スムーズな対応を心掛けています。
朝から家族のお弁当を3つ作っています。玉子焼きは必須で、特に唐揚げが好評です。
新車の納車を楽しみにされているお客さまのために、車両の最終確認や清掃を行います。納車の際は、心をこめて納車式を行います。
その日の活動報告や翌日の予約状況を確認し、お客さまへのご提案内容を整理します。
翌日の確認をして退勤します。残業も少なく、家族との時間も大切にできています。
