INTERVIEW
努力が評価される職場です。
新車の販売をメインに、車検や点検、保険などのご案内を通じて、お客さまの安心なカーライフをサポートしています。また現在は課長職として、後輩の育成にも力を注いでいます。今後の目標は、店舗の責任者である店長になること。自分の目標達成はもちろん、チーム全体の成長も導けるリーダーを目指しています。
お客さまとの何気ない会話です。趣味やご家族のお話はもちろん、お好みのドリンクなども覚えるようにしています。その積み重ねが信頼関係につながり、「家族の車もお願いしたい」と言っていただけることもあります。人と人とのつながりを大切にすることが一番のやりがいだと感じています。
納車の時や事故などでお困りのお客さまをサポートした後に、「担当があなたでよかった」と言っていただける瞬間が、この仕事をしていて一番うれしい時間です。「異動することがあったら、次のお店まで車を買いに行きます」と言ってくださるお客さまもいて、人と人との信頼関係を築ける仕事なのだと実感します。
ジブリ作品が好きで、先日もジブリ展へ出かけました。特に「ハウルの動く城」の世界観に癒やされています。好きなことを楽しむと気持ちもリフレッシュでき、また新しい気持ちでお客さまと向き合うことができます。
朝礼で情報共有を行った後、展示車や試乗車をきれいに清掃し、お客さまを迎える準備をします。
事前に準備した内容をもとに、お客さまのご要望に沿った新車のご提案や試乗のご案内を行います。
点検や車検の時期を迎えるお客さまへお電話し、ご来店のご案内をします。
近くのラーメン屋やコンビニ弁当など、その日の気分で楽しんでいます。
お客さまへの接客を行います。雑談を楽しみながら、お客さまのニーズをキャッチします。
目標達成に向けて、お客さまへ点検や車検、保険などのご案内をします。
店長と打ち合わせを行い、翌日の営業活動やご提案内容を確認します。
残業はほとんどありません。すぐに帰ってプライベートを楽しみます。
