日産福岡販売株式会社

お客様の豊かなカーライフのために、
私たちができること

2023年4月「福岡日産」と「日産プリンス福岡」の統合により、九州最大規模の販売会社「日産福岡」が誕生しました。
日産自動車の企業理念は、「人々の生活を豊かに。イノベーションをドライブし続ける。」です。
その理念を軸に、クルマという製品の豊かさだけでなく、お客様の豊かなカーライフのために私たちができることとは何か。それをつねに考えながら、お客様のニーズを理解し、より快適でより安全＆安心なカーライフをお届けしていくことが私たち日産福岡の使命と考えています。

「健康経営」を目指しています。

1つ目は顧客満足度＝CS（Customer Satisfaction）。
お客様アンケートを活用し、お客様の声に真摯に耳を傾けていくことで、サービスの改善や向上を図り、
より満足度の高いサービスの提供につなげていきます。

2つ目は社員の健康。
フィジカル、メンタル両方の健康です。
働き甲斐やワクワク感、この会社に入って良かったなと思えるような健康的な職場環境の構築を目指します。
さらに細かいところでは業務の優先順位スコアやストレスチェックも実施しています。
フィジカルとしては、社員全員に健康診断を受けてもらうことが前提です。

3つ目は業績。
良質なサービスの提供や社員のパフォーマンス向上のためにも適正で健康的な業績を目指します。
また、健康経営のために、コンプライアンスの徹底も図っていきます。

お客様サービスの向上のために

今後は、お客様とのつながりをより深く、より強くしていくために「現場力を高める」ことに注力していきたいと考えています。
そして、今の時代だからこそデジタルの活用も重要です。
例えば、クルマの解説ツールをはじめ、実際には店舗で体験できない衝突安全装置や、スカイラインの自動緊急回避デモンストレーション動画なども分かりやいですし、お支払いシミュレーションも便利なツールとして活用できます。
イメージとしては＜現場力withデジタル＞、これを極めていきたいですね。

そのためにも、常にお客様のカーライフを豊かにするためには何をどうすれば良いかをしっかり考え、豊富な人材を活かして、新たなチャレンジを行いたいと考えています。

今回の統合により、これまで２社それぞれが培ってきたノウハウを活かし、より一層のお客様サービスの向上を目指してまいります。
福岡県下に90もの店舗ネットワークがございますので、お客様にはぜひ安心して色々な店舗をお気軽にご利用いただければと思います。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

日産福岡販売株式会社　代表取締役社長　内野　伸一